Dasar Privasi mbi44 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

Selamat datang ke Dasar Privasi mbi44. Kami faham bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah hak asas setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan dalam talian. Di mbi44, kami memandang serius tanggungjawab kami dalam menguruskan data peribadi anda dengan cara yang betul, telus, dan selamat.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana mbi44 ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan pengguna Malaysia dapat memahami hak dan tanggungjawab mereka dengan jelas, tanpa perlu mentafsir bahasa undang-undang yang rumit. Jika anda mempunyai sebarang kekeliruan selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan kami sedia untuk membantu.

mbi44 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Ini dilakukan untuk memastikan anda mendapat pengalaman pengguna yang terbaik, transaksi kewangan yang selamat, dan pematuhan kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC termasuk salinan kad pengenalan atau pasport bagi tujuan pengesahan identiti.
• Alamat tempat tinggal semasa.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi peringkat umum.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Log aktiviti sesi termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa penggunaan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah transaksi kewangan.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam mengendalikan platform mbi44 secara cekap dan bertanggungjawab. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

mbi44 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

mbi44 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan kaedah pembayaran lain yang tersedia di platform kami.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur pelayan, keselamatan siber, dan analisis platform. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu proses pengesahan identiti pengguna secara selamat dan mematuhi piawaian antarabangsa.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian mbi44.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi mbi44. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada capaian tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mbi44 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat mencegat atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Statik: Data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Keselamatan Masa Nyata: Sistem pengesanan ancaman automatik yang memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas dengan segera.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mbi44 yang diberi kuasa khusus dapat mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform mbi44 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.

mbi44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data ini tidak dapat mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, wilayah, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan melalui alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik platform kami secara berterusan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform mbi44.

Sebagai pengguna mbi44, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan memastikan anda boleh melaksanakannya dengan mudah melalui saluran yang disediakan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mbi44. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan.

mbi44 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara berterusan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lama.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Sistem: Disimpan selama 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Anonimasi bermakna data diproses sedemikian rupa sehingga anda tidak lagi boleh dikenal pasti daripadanya.

mbi44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis bertonjol di laman utama atau halaman log masuk platform mbi44.
• E-mel notis yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Pemberitahuan dalam aplikasi semasa sesi log masuk anda yang seterusnya.

Penggunaan berterusan platform mbi44 selepas perubahan Dasar Privasi disiarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) mbi44 sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Pelanggan: Melalui sistem tiket dalam platform mbi44 (tersedia 24/7).
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk aduan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data, pemadaman, atau pertikaian pemprosesan data, sila nyatakan butiran permintaan anda dengan jelas dan sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dan memberikan kemas kini dalam tempoh yang ditetapkan.